Preguntas frecuentes

Envío:

  1. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido? Normalmente procesamos y enviamos pedidos dentro de 2 a 5 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la descripción. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
  2. ¿Qué métodos de envío ofrecen? - Ofrecemos envío estándar para pedidos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación.
  3. ¿Proporcionan información de seguimiento de los pedidos? - Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados. Recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.
  4. ¿Cuánto cuesta el envío? - Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino y el peso de su pedido. La mayoría de nuestros artículos tienen envío gratuito. Devoluciones:
  5. ¿Cuál es su política de devolución? - Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  6. ¿Cómo inicio una devolución? - Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en spincityrecords@gmail.com con su número de pedido y detalles sobre el artículo que desea devolver. Le guiaremos a través del proceso de devolución.
  7. ¿Qué artículos son elegibles para una devolución? - Los artículos que no hayan sido utilizados, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que los recibió son elegibles para una devolución. Es posible que artículos como discos de vinilo abiertos o envases dañados no sean elegibles.
  8. ¿Existen condiciones para las devoluciones? - Se aceptan devoluciones en base a ciertas condiciones. Consulte nuestra política de devolución detallada en nuestro sitio web para obtener más información.
  9. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución? - Una vez que recibamos su artículo devuelto, será inspeccionado y, si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o cambio dentro de los 3 días hábiles. Contacto:
  10. ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda? - Para cualquier consulta, inquietud o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Spincityrecords@gmail.com